Präambel

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln sämtliche Beziehungen zwischen DITTA Display Sàrl mit Sitz in Écublens (VD), Betreiberin der Website www.dittadisplay.ch (nachfolgend «Ditta Display», «wir» oder «unser Unternehmen»), IDE CHE-318.368.033, und jeder Person, die eine Bestellung aufgibt (nachfolgend «Kunde»).

Als Schweizer Spezialistin für Ladeneinrichtung und Ladenbau seit mehr als vierzig Jahren bietet Ditta Display sechs Produktfamilien und Dienstleistungen an: Einrichten, Verpacken, Aufhängen, Ausstattung, Präsentieren und Signalisieren. Die vorliegenden AGB decken vier Tätigkeitsbereiche ab:

•   den Warenverkauf im Ladengeschäft und im E-Shop (Abschnitt B);

•   die Ladeneinrichtung, mit oder ohne Montage vor Ort (Abschnitt C);

•   die Personalisierung von Verpackungen – Taschen, Papiere und Verpackungsmaterialien (Abschnitt D).

Die AGB bestehen aus den Allgemeinen Bestimmungen (Abschnitt A), die für alle Bestellungen gelten, den bereichsspezifischen Bestimmungen (Abschnitte B bis D) sowie den Schlussbestimmungen (Abschnitt E). Bei Widersprüchen gehen die spezifischen Bestimmungen eines Abschnitts für den betreffenden Bereich den allgemeinen Bestimmungen vor. Die vorliegenden AGB ersetzen sämtliche früheren Bedingungen und Preislisten.

Abschnitt A – Allgemeine Bestimmungen

A1. Geltungsbereich und Annahme

Unsere AGB gelten für alle unsere Angebote, Offerten, Bestellungen und Verkäufe, sofern keine schriftliche und vorherige Vereinbarung ausdrücklich von einer oder mehreren Klauseln abweicht. Mit der Aufgabe einer Bestellung – mündlich oder schriftlich – erklärt der Kunde, der als Gewerbetreibender handelt, die AGB zur Kenntnis genommen und vorbehaltlos akzeptiert zu haben.

Die vorliegenden AGB sind jederzeit auf www.dittadisplay.ch abrufbar; unsere Offerten enthalten einen entsprechenden Verweis. Massgeblich zwischen den Parteien ist ausschliesslich die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Online-Version, deren Datum am Ende des vorliegenden Dokuments aufgeführt ist.

Allfällige Einkaufsbedingungen des Kunden sind uns nicht entgegensetzbar, auch wenn sie auf seinen Bestellformularen oder anderen Dokumenten erscheinen, es sei denn, wir haben sie schriftlich akzeptiert.

A2. Definitionen

•   Kunde: jede Fachperson (Händler, Unternehmen, Selbstständige), die bei Ditta Display eine Bestellung aufgibt.

•   Produkt: jeder Artikel unseres Sortiments, standardmässig oder personalisiert.

•   Bestellung: Kaufakt des Kunden; sie verpflichtet Ditta Display erst nach unserer schriftlichen Bestätigung oder der Ausführung der Bestellung.

•   Offerte: von Ditta Display erstelltes Preisangebot, insbesondere für Ladeneinrichtung und Personalisierung.

•   E-Shop: der Online-Shop auf www.dittadisplay.ch.

•   Einrichtung: Dienstleistung zur Planung, Konzeption und Lieferung von Ladenmobiliar, mit oder ohne Montage vor Ort.

•   Personalisierte Verpackung: Verpackung (Tasche, Papier usw.), die gemäss den Vorgaben des Kunden hergestellt oder bedruckt wird.

A3. Angebote, Offerten und Bestellungen

Sofern nicht anders angegeben, sind unsere Offerten dreissig (30) Tage ab Ausstellung gültig. Der Kaufvertrag kommt erst nach schriftlicher Auftragsbestätigung durch Ditta Display zustande, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte. Eine verbindliche Bestellung, mündlich oder schriftlich aufgegeben, kann vom Kunden weder einseitig storniert noch geändert werden. Bei Online-Bestellungen bestätigt der Kunde seinen Warenkorb und tätigt die Zahlung; eine Bestätigungs-E-Mail wird ihm zugesandt.

A4. Preise

Unsere Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), netto, zuzüglich Mehrwertsteuer zum jeweils gültigen Satz. Sie gelten ab unserem Lager in Écublens (VD); Verpackungs-, Transport-, Zoll- und Versicherungskosten gehen zu Lasten des Kunden, sofern nicht anders vereinbart.

Unsere Preise können jederzeit angepasst werden, insbesondere bei Änderungen steuerlicher, wirtschaftlicher oder beschaffungskostenbezogener Rahmenbedingungen; eine solche Anpassung berechtigt den Kunden nicht zur Stornierung seiner Bestellung.

A5. Zahlungsbedingungen

Sofern in der Offerte oder Rechnung keine besonderen Bedingungen aufgeführt sind, sind unsere Rechnungen netto, ohne Abzug, innerhalb der darin angegebenen Frist zu bezahlen. Die für die Ladeneinrichtung geltenden Bedingungen sind in Artikel C3 geregelt.

Bei Zahlungsverzug gerät der Kunde ohne Mahnung in Verzug und schuldet einen Verzugszins von 5 % pro Jahr (Art. 104 OR) sowie eine Pauschale für Mahngebühren. Ditta Display kann jede laufende Lieferung oder Bestellung aussetzen und die sofortige Begleichung aller offenen Beträge verlangen. Nicht vereinbarte Abzüge werden verbucht und erneut in Rechnung gestellt.

Bei Verschlechterung der Bonität des Kunden oder wenn dieser bei einer früheren Bestellung seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachgekommen ist, können wir Sicherheiten oder Vorauszahlung vor jeder weiteren Auftragsabwicklung verlangen.

A6. Eigentumsvorbehalt und Risikoübergang

Die gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises einschliesslich Zinsen und Kosten unser Eigentum. Der Risikoübergang (Verlust, Diebstahl, Beschädigung) erfolgt hingegen mit der Übergabe der Produkte an den Kunden oder den Transporteur, unabhängig vom Zeitpunkt des Eigentumsübergangs. Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte bis zur vollständigen Bezahlung gegen diese Risiken zu versichern.

A7. Warenprüfung und Mängelrüge

Gemäss Art. 201 OR prüft der Kunde den Zustand und die Konformität der Produkte unverzüglich nach Erhalt. Offensichtliche Mängel, Fehlmengen oder Transportschäden sind sofort und in jedem Fall schriftlich innerhalb von acht (8) Tagen nach Lieferung zu melden; versteckte Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung zu rügen.

Bei Transportlieferungen hat der Kunde bei der Annahme gegenüber dem Spediteur alle erforderlichen Vorbehalte anzubringen und diese protokollieren zu lassen. Ohne entsprechendes Protokoll und entsprechende Vorbehalte kann keine Haftung für transportbedingte Schäden geltend gemacht werden. Nach Ablauf der oben genannten Fristen gelten die Produkte als abgenommen.

A8. Gewährleistung

Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Eignung der Produkte für seinen Bedarf; aus diesem Grund allein werden keine Rücksendungen akzeptiert. Für innerhalb der Fristen gemäss Artikel A7 gemeldete Mängel beschränkt sich unsere Gewährleistung nach unserer Wahl auf den Ersatz oder die Reparatur der mangelhaften Produkte oder Teile, vorbehaltlich der Überprüfung der geltend gemachten Mängel, unter Ausschluss jeglichen Schadenersatzes.

Die Gewährleistung deckt keine normale Abnutzung, noch Mängel, die auf unsachgemässe Lagerung, Montage oder Verwendung zurückzuführen sind. Für Produkte, die nicht von Ditta Display hergestellt werden, ist die Gewährleistung auf jene des Herstellers beschränkt. Die Angabe einer Holzart auf einer Platte bezieht sich auf deren Erscheinungsbild (Dekorimitierung), sofern keine spezifische schriftliche Garantie vorliegt.

A9. Haftung

Unsere Haftung ist nach Wahl von Ditta Display auf den Ersatz oder den fakturierten Betrag für die betreffende Leistung beschränkt. Nebenkosten, Verwaltungskosten sowie mittelbare oder Folgeschäden (Betriebsunterbrechung, entgangener Gewinn) sind ausgeschlossen. Lieferfristen sind unverbindlich; eine Verzögerung begründet weder das Recht auf Stornierung des Kaufs noch auf Ablehnung der Ware noch auf Schadenersatz.

A10. Höhere Gewalt

Ditta Display haftet nicht für Nichterfüllung oder Verzögerungen infolge höherer Gewalt: Streiks, Epidemien oder Pandemien, Kriege, Konflikte, Terroranschläge, Naturkatastrophen, Unterbrechungen des Transports, der Energieversorgung oder der Rohstofflieferung. Die Erfüllung wird für die Dauer des Hindernisses ausgesetzt; nach mehr als dreissig (30) Tagen kann jede Partei die Bestellung schriftlich und entschädigungslos stornieren.

A11. Datenschutz

Ditta Display bearbeitet die Personendaten des Kunden gemäss dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) für die Auftragsabwicklung, Rechnungsstellung und Kundenpflege. Der Kunde hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung, das er per E-Mail an shop@dittadisplay.ch geltend machen kann. Daten werden nur insoweit an Dritte weitergegeben, als es für die Auftragserfüllung erforderlich ist (Spediteure, Subunternehmer).

A12. Geistiges Eigentum

Die Marke, der Domainname, der Katalog, die Bildmaterialien, Pläne, Studien und technischen Unterlagen von Ditta Display bleiben ihr ausschliessliches Eigentum und sind geschützt. Der Kunde darf diese ohne unsere schriftliche Genehmigung weder verwenden, vervielfältigen noch offenlegen; im Rahmen eines Projekts übergebene Pläne sind uns auf Verlangen zurückzugeben.

A13. Salvatorische Klausel und Toleranz

Sollte eine Bestimmung für nichtig oder nicht durchsetzbar befunden werden, behalten die übrigen ihre volle Gültigkeit. Wenn Ditta Display zu einem bestimmten Zeitpunkt auf eine Bestimmung verzichtet, bedeutet dies nicht, dass sie sich später nicht mehr darauf berufen kann.

Abschnitt B – Warenverkauf (Ladengeschäft & E-Shop)

B1. Kauf im Ladengeschäft

Die Produkte können direkt in unserem Geschäft in Écublens (VD) zu den ausgewiesenen Preisen und Konditionen gekauft und abgeholt werden. Die Bezahlung erfolgt bar oder mit den im Geschäft angebotenen Zahlungsmitteln.

B2. Kundenkonto E-Shop

Für Online-Bestellungen erstellt der Kunde ein Konto mit persönlichen Zugangsdaten und gibt eine gültige Postadresse sowie E-Mail-Adresse an, die er aktuell hält. Er ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und alle damit aufgegebenen Bestellungen verantwortlich; bei Verlust, Diebstahl oder missbräuchlicher Nutzung informiert er uns unverzüglich.

B3. Verfügbarkeit und Lieferfristen

Bestellungen werden im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände ausgeführt. Als Richtwert werden Lagerartikel innerhalb von 3 bis 5 Tagen versandt; Artikel auf Bestellung in rund 6 bis 8 Wochen ab Bestätigung. Bei Nichtverfügbarkeit schlagen wir ein Ersatzprodukt vor, das der Kunde annehmen oder ablehnen kann; bei Ablehnung werden bereits geleistete Zahlungen für das nicht verfügbare Produkt zurückerstattet.

B4. Lieferung, Versand und Transport

Verpackungs- und Versandkosten werden zum jeweils gültigen Tarif zum Bestellbetrag hinzugerechnet. Die Verpackung wird separat in Rechnung gestellt und nicht zurückgenommen. Die Ware reist auf Gefahr und Kosten des Empfängers (vgl. Artikel A6 und A7). Sofern nicht besonders vereinbart, liefert der Spediteur die Pakete an den Eingang des Geschäfts oder zu ebener Erde; eine Lieferung in obere Stockwerke ist ausgeschlossen. Bei falscher Adressangabe oder Abwesenheit bei der Lieferung gehen die Kosten einer erneuten Zustellung zu Lasten des Kunden.

B5. Rücksendungen

Rücksendungen werden ohne unsere vorherige Zustimmung nicht akzeptiert. Bei Annahme erfolgt die Rücksendung innerhalb von fünfzehn (15) Tagen; die Produkte müssen sich in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand befinden. Ditta Display kann eine Rücksendung ablehnen, wenn die Verpackung oder die Ware beschädigt ist. Es erfolgt keine Rückerstattung: Es wird eine Gutschrift auf den Namen des Kunden ausgestellt, die zwei (2) Monate gültig ist. Personalisierte Produkte werden weder zurückgenommen noch umgetauscht (vgl. Abschnitt D).

Abschnitt C – Ladeneinrichtung

C1. Gegenstand

Dieser Abschnitt regelt Einrichtungsleistungen: Planung, Konzeption und Lieferung von Ladenmobiliar und Ladenstrukturen, mit oder ohne Montage vor Ort (Arbeitsleistung). Er ergänzt Abschnitt A.

C2. Offerte, Planung und Freigabe

Jede Einrichtungsleistung wird mit einer detaillierten Offerte festgehalten. Pläne, Studien und Visualisierungen von Ditta Display bleiben ihr Eigentum (vgl. A12). Das Projekt wird erst nach schriftlicher Freigabe der Offerte und Eingang der in Artikel C3 vorgesehenen Anzahlung gestartet. Jede nach der Freigabe gewünschte Änderung wird in einem Nachtrag mit Auswirkungen auf Preis und Fristen festgehalten.

C3. Zahlungsmodalitäten

Abweichend von Artikel A5 erfolgen Zahlungen für Einrichtungsleistungen gemäss folgendem Zahlungsplan:

Leistung	Bestellung	Vor Versand	Nach Abschluss
Produkte ohne Montage	50 %	50 %	–
Mit Montage (Arbeitsleistung)	50 %	40 %	10 %

Bei Lieferung mit Montage ist der Restbetrag von 10 % innerhalb von zehn (10) Tagen nach Abschluss der Arbeiten fällig (Abnahme gemäss Artikel C5). Geringfügige im Protokoll festgehaltene Vorbehalte hemmen die Fälligkeit dieses Restbetrags nicht.

C4. Pflichten des Kunden und Zugang zur Baustelle

Der Kunde gewährleistet einen freien, sicheren und begehbaren Zugang zu den Räumlichkeiten an den vereinbarten Terminen, die Bereitstellung der erforderlichen Anschlüsse (Strom usw.) sowie die Normkonformität der Räumlichkeiten. Jede Verzögerung oder Behinderung, die auf den Kunden, Dritte oder nicht abgeschlossene Vorarbeiten zurückzuführen ist, kann zu einer Verschiebung der Fristen und zur Verrechnung von Wartezeiten und zusätzlichen Anfahrtskosten führen.

C5. Abnahme und Vorbehalte

Nach Abschluss der Montage wird ein Abnahmeprotokoll erstellt und von beiden Parteien unterzeichnet. Offensichtliche Mängel werden darin festgehalten; versteckte Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung schriftlich zu melden. Fehlen Vorbehalte im Protokoll, gelten die Arbeiten als abgenommen. Die Gewährleistung für die Montage richtet sich nach Artikel A8.

Abschnitt D – Personalisierung von Verpackungen

D1. Gegenstand

Dieser Abschnitt regelt die Herstellung und den Druck personalisierter Verpackungen (Kraftpapiertaschen, Seidenpapier, Verpackungsmaterialien) gemäss den Vorgaben des Kunden. Er ergänzt Abschnitt A.

D2. Druckfreigabe und Rechte an Bildmaterialien

Vor der Produktion gibt der Kunde eine Druckvorlage (BAT) schriftlich frei, die Bildmaterialien, Texte, Farben und Abmessungen enthält. Diese Freigabe ist für ihn verbindlich: Ditta Display kann nicht für Fehler (Rechtschreibung, Farbe, Format) auf einer genehmigten Druckvorlage haftbar gemacht werden. Der Kunde gewährleistet, alle Rechte (Marken, Bilder, Logos) an den gelieferten Elementen zu besitzen, und hält Ditta Display diesbezüglich gegenüber Ansprüchen Dritter schadlos.

D3. Fertigungs- und Masstoleranzen

Die Herstellungsverfahren bedingen branchenübliche Toleranzen:

•   Menge: +/- der in der Offerte oder Auftragsbestätigung angegebene Prozentsatz; die tatsächlich gelieferte Menge innerhalb dieser Grenze wird in Rechnung gestellt und ist massgebend.

•   Abmessungen (H/B/T): +/- 2 % der angegebenen Abmessungen.

•   Farben: Leichte Farbtonschwankungen gegenüber der Druckvorlage oder einer früheren Produktion sind druckbedingt und stellen keinen Mangel dar.

D4. Verbindlichkeit der Bestellung

Da personalisierte Produkte spezifisch für den Kunden hergestellt werden, ist die Bestellung mit der Freigabe der Druckvorlage verbindlich und endgültig. Sie kann weder storniert noch geändert, zurückgegeben noch erstattet werden, ausser bei einem nachgewiesenen Mangel im Sinne von Artikel D5.

D5. Prüfung und Mängel

Der Kunde prüft das Material unmittelbar nach Lieferung. Offensichtliche Mängel, Nichtkonformitäten und Fehlmengen sind innerhalb von acht (8) Tagen nach Lieferung schriftlich zu melden; versteckte Mängel unverzüglich nach ihrer Entdeckung. Als mangelhaft anerkannte Produkte werden ersetzt oder instand gesetzt, unter Ausschluss jeglichen Schadenersatzes, vorbehaltlich der Überprüfung durch Ditta Display, die jede Kontrolle vor Ort vornehmen kann. Der Kunde erbringt alle sachdienlichen Nachweise zur Realität der Mängel.

Abschnitt E – Schlussbestimmungen

E1. Gesamtvereinbarung

Die vorliegenden AGB und die bestätigte Bestellung bilden die Gesamtvereinbarung zwischen den Parteien für die betreffende Leistung und gehen allen früheren Austauschen oder Dokumenten vor.

E2. Anwendbares Recht

Die vorliegenden AGB und sämtliche durch sie geregelten Beziehungen unterstehen Schweizer Recht, unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Wiener Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).

E3. Gerichtsstand

Lausanne ist der Erfüllungsort und der ausschliessliche Gerichtsstand für beide Parteien, wobei Ditta Display sich das Recht vorbehält, am Wohnsitz oder Sitz des Kunden zu klagen.