Nos engagements et garanties

Nous sommes fiables et innovants depuis 35 ans. Notre charte vous protège.

Nous mettons un point d’honneur à agir avec respect. Voici nos cinq engagements pour lesquels nos clients nous font confiance car :

  • Nous sommes fiables et disponibles. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 021 691 12 12, par email, à notre surface de vente au Chemin des Champs-courbes 1, CH-1024 Ecublens/VD et demander nos conseils du lundi au vendredi de 9h-12h et de 13h à 17h. Comptez sur nous pour des commandes de grande ampleur. Nous sommes vigilants à suivre nos références produits dans le temps, pour tous vos réassorts, aidés par des partenaires fiables avec qui nous collaborons depuis de longues années.
  • Nous sommes réactifs. Une commande urgente, une solution à trouver en quelques jours, nous faisons le maximum pour qu'au final vous soyez contents. C’est notre plus grand satisfaction.
  • Nous veillons à sourcer avec sens et en local en priorité, et quand ce n’est pas possible en Europe, souvent dans un pays limitrophe. Notre ligne de conduite : des produits respectueux pour des clients respectueux. Nous savons combien il est important pour vous de mettre du sens dans vos achats. Nous sommes sensibles particulièrement au respect de l’environnement dans notre choix d’assortiment. Local, recyclable, recyclé, matière végétale, nous veillons à ce que vous trouviez chez nous ce que vous cherchez.
  • Nous accordons une importance primordiale à la cordialité de nos échanges. Gentillesse, écoute active, sens du service, compréhension de vos besoins de manière précise, même dans l’urgence, ce sont des valeurs qui nous sont chères.
  • Nous sommes ouverts à la nouveauté, aux tendances, aux objets que l’on ne trouve pas partout. C’est un effort supplémentaire qui nous est important, car nous aimons vous surprendre et que vous trouviez chez nous la perle rare, le coloris pointu qui vous redonner le sourire. Nous vous offrons régulièrement des bonnes affaires, des fournitures en avant-premières, et des prix bradés quand il s’agit de faire de la place aux nouvelles collections. Le prix juste, c’est notre point fort, vous connaissez la maison.

Comptez-sur nous, nous sommes là,

Nathalie et toute son équipe.

À vos côtés, pour développer vos ventes avec simplicité et sérénité.

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